Как нотариусу работать со стрессом и эмоциональным выгоранием?

18 ноября в Екатеринбурге состоялся семинар «Профессиональный стресс и эмоциональная регуляция в нотариальной деятельности». Организатором выступила Нотариальная палата Свердловской области.

О профилактике эмоционального выгорания, разрешении конфликтов и коммуникативной компетентности нотариуса рассказала Марина Мдивани, эксперт Федеральной нотариальной палаты, куратор проекта «Развитие коммуникационных навыков нотариуса», кандидат психологических наук, ведущий научный сотрудник Психологического института Российской академии образования.

Человек любой профессии в работе испытывает стресс: переживает за результаты своей деятельности, вынужден общаться с коллегами и клиентами, многие из которых бывают не такими уж приятными. Не исключение – нотариусы и сотрудники нотариальной конторы. Как нотариусу достойно противостоять стрессовым ситуациям? Как из-за эмоционального выгорания не лишиться здоровья?

В течение всего дня нотариусы, помощники нотариусов и сотрудники Управления делами НПСО разбирали, как преодолеть эмоциональное выгорание и помочь себе сберечь свои силы и эмоции, изучали, что такое стресс и нужно ли его бояться, как определять симптомы стресса и как стресс контролировать.

Отдельной темой стал разбор конфликтов по классификациям, определение правильной стратегии поведения и порядка разрешения конфликтных ситуаций с клиентами и сотрудниками нотариальной конторы.

Поговорили и о том, как наладить с посетителями вербальное и невербальное общение, можно ли при этом использовать манипуляции.